Betewin Şikayet Destek Merkezi

Herhangi bir konu hakkında şikayet oluşturmak ve çözüm elde etmek istiyor iseniz, betewin şikayet destek merkezi başvurularınızı alacaktır. Türkçe dil seçeneğinde bütün platformda olduğu gibi iletişime geçme hakkına sahipsiniz. Şikayet bildirimi yapabileceğiniz genel destek merkezinin, resmi elektronik posta adresi olduğunu bilmelisiniz. Ancak ister iseniz, daha küçük çapta olumsuzlukları, diğer iletişim türlerinde gündeme getirebilirsiniz. Bunlar irtibat telefon numarası yani aranma talebi ile birlikte, canlı destek bölümü olacaktır.

Betewin Şikayet Bildirim İşlemi

Nasıl bir bildirimde bulunabilirsiniz? Betewin şikayet bildirim işlemi nasıl gerçekleşir? Önce kayıt esnasında verdiğiniz ya da vermek zorunda olduğunuz, size ait olan ve sistemde veri tabanında tutulan elektronik posta adresinizi açın. Alıcı bölümüne gelin, destek@betewin.com  şeklinde sitenin resmi elektronik posta adresini yazın. Konu bölümüne gelin. Konu bölümüne şikayet konusunu mutlaka ama mutlaka birkaç kelime ile özetleyin. Bunun nedeni, gönderdiğiniz bildirimin ilgili departmana çok hızlı bir şekilde sevk edilmesi ve incelenmesidir. Açıklama yani diğer adıyla mesaj bölümüne gelin. Bu bölüme adınız, soyadınız ve kullanıcı adınız ile birlikte başlayın. Gündeme getirmek istediğiniz konuyu kısa cümleler ile özetleyin. Açıklayıcı ve net bilgileri vermeye dikkat edin. Almış iseniz, ekran görüntüsünü ilave edin. Bulunuyor ise, ispatlayıcı nitelikte doküman, belge, evrak ve benzer seçenekleri de ilave etmeyi unutmayın. Hazırladığınız bu bildirimi müşteri hizmetlerine gönderin. Bu andan itibaren geri dönüş süresi ile ilgili prosedürler başlayacaktır.

Betewin Şikayetlere Geri Dönüş Süresi

Gönderdiğiniz bildirime ne zaman cevap alacaksınız? Betewin şikayetlere geri dönüş süresi nedir? Siz bildirim gönderdiğiniz an itibarı ile 2 aşamada meydana gelen işlem basamakları devreye alınacaktır. İlk etapta siz bildirim gönderdikten sonra, muhtemelen 60 dakika içerisinde müşteri hizmetleri sizlere bir e-posta gönderir. Yaptığınız bildirim alındı, inceleme ve cevap için ilgili departmana sevk edildi ya da benzer bir ifade ile karşılaşırsınız. Sizin açınızdan sadece nihai cevap içerecek bildirimin gelmesi beklenecektir. Bu esnada ilgili departman devreye girer. Tüm bilgi, belge, doküman ve ekran görüntüleri ile işlemlerde gerekli incelemeleri yapar, inceleme işlemini tamamlar. Nihai cevap içerikli bir elektronik posta hazırlar. Doğru davranış biçimi, hatalı işlemler ya da benzer detaylar gibi konularda sizlere bilgi verecek şekilde bu e-postayı gönderir. Gönderim süresinin, mümkün olan en kısa süre şeklinde tanımlandığı dikkat çekmektedir. Bu süre ise, maksimum 72 saat şeklinde dile getirilmiştir.

Betewin Canlı Destek İle Şikayet Bildirimi

Standart prosedür, şikayet destek merkezi olarak sitenin resmi elektronik posta adresine başvuru yapmanızdır. Ancak küçük çaplı ve derinlemesine, zaman alıcı inceleme gerektirmeyecek bir olumsuzluk yaşamış olabilirsiniz. Bu durumda betewin canlı destek ile şikayet bildirimi seçeneğini kullanabilirsiniz. Betewin Şikayet Destek Merkezi. Görüşme penceresini açıp, karşılaştığınız olumsuzluğu müşteri hizmetleri temsilcisine aktarın. Müşteri hizmetleri temsilcisi konuyu anlar, gerekli incelemeyi yapıp, cevap vermek için sizden müsaade ister. İnceleme yapılır ve karşılıklı görüşmede sizlere cevap verilmekte.

Betewin Telefon İle Şikayet Bildirimi

Ana sayfayı açıp, iletişim kanalları bölümüne geldiğinizde, aranma talebi oluşturma şeklinde bir belgenin karşınıza çıktığını göreceksiniz. Bu belgeyi doldurabilir, vereceğiniz numaradan müşteri hizmetleri temsilcisinin sizleri aramasını talep edebilirsiniz. Bu sayede müşteri hizmetleri sizi aradığı an itibari ile betewin telefon ile şikayet bildirimi seçeneğini de kullanabilirsiniz. Lakin, eğer ispatlayıcı nitelikte belge gönderme durumu ortaya çıkar ise, telefondaki müşteri hizmetleri temsilcisi, elektronik posta ile başvuru yapmanızı ya da belge ve dokümanları göndermenizi sizden isteyebilmekte. Anlaşılacağı üzere, normal prosedürleri uygulayıp, doğrudan elektronik posta servisini kullanmanız, daha akılcı ve hızlı bir yöntem olacaktır.